Paket
Restoran
Spa

BYOTELL

Byotell Hakkında

ByOtell Kuruluş Politikası

ByOtell olarak, Kuruluşumuz ve çalışanlarımız için öncelikli hedefimiz hizmet kalitemizi artırmak ve koşulsuz misafir memnuniyetini sağlamaktır. Mükemmellik ve kalite var olma amacımızdır. Kalite bir seçim değil işimizin bir gereğidir ve işletmemizin kurulduğu ilk günden itibaren bu amaca ulaşmak için tüm ByOtell çalışanları üstün bir çaba sarf etmektedir. Ayrıca Kuruluşumuz doğal çevrenin korunmasını, gelecek nesillerden ödünç aldığımız çevre ile ilgili olarak aşağıdaki ilkeleri hayata geçirmeyi taahhüt etmektedir.

Faaliyet göstermekte olduğumuz otelcilik hizmetlerinde, aşağıdaki ilkeleri hayata geçirmeyi taahhüt ederiz:

  • Misafir ihtiyaç ve beklentilerini en iyi şekilde algılayarak arzu edilen hizmeti yerine getirmede kararlı davranmak,
  • Verilen hizmetler sırasında, tasarım, malzeme ve hizmet kalitesi bakımından en yüksek kalite seviyesine ulaşarak sektörün aranan isimleri arasında bulunmak,
  • Tecrübelerimizi ilkelerimiz ve gelişime açık yeteneklerimizle birleştirerek faaliyet alanımızdaki kalite anlayışını yukarı çekmek,
  • Kuruluş içi eğitimlerde Kalite Yönetim Sistemi, Çevre Yönetim Sistemi ve Misafir Memnuniyeti unsurlarını ön plana çıkarmak suretiyle, bireysel gelişmeyi çağdaş gereksinimlere uygun hale getirmek,
  • Yasal şartlara, kanunlara, ilgili yönetmelik ve mevzuatlara uymak,
  • Çevre dostu teknoloji girdileriyle doğal kaynakları etkin şekilde kullanmak ve kaynak tasarrufu ve yeniden kazanım hususlarına gereken özeni göstermek,
  • Verdiğimiz hizmetin her safhasında çevre etkilerini en aza indirecek şekilde gerçekleştirilmesini sağlamak,
  • Kamu, özel sektör kuruluşları ve sivil toplum örgütleri ile edinilen çevre tecrübelerini karşılıklı olarak paylaşmak;
  • Doğal dengenin ve küresel kaynakların korunması amacıyla, kirlenmenin önemsenmesini ve gerekli tedbirlerin alınması sağlanmak,
  • Misafirlerinin talep ve memnuniyetsizliklerini kolayca iletebilmesini sağlamak,
  • Misafir talep ve memnuniyetsizliklerini objektif, adil, dikkatli ve gizlice ele alınmasını sağlamak,
  • Aynı memnuniyetsizliklerin tekrar oluşmaması için gerekli iyileştirmelerin ve kontrollerin sürekliliğini sağlamak,
  • Misafirler ile olan ilişkilerde şeffaflığı esas almış, bütün misafir memnuniyetsizliklerinin çözülmesini ana ilke olarak kabul etmiş, müşteri odaklı bir yaklaşımı takip etmek,
  • Sürekli iyileştirmeyi ve şartlara uygunluğu sağlayarak Kalite, Çevre ve Misafir memnuniyeti hedeflerine ulaşmak,
Kalite Politikamız

Byotell Hotels & Residence olarak öncelikli hedefimiz hizmet kalitemizi sürekli artırmak ve koşulsuz misafir memnuniyetini sağlamaktır. Kalite bir seçim değil işimizin bir gereğidir ve kuruluşumuzdan itibaren bu amaca ulaşmak üstün bir çaba sarf edilmektedir. Turizm sektöründe, güvenilir, tercih edilen ve yükselen bir marka olarak yeni iş ortaklarını Byotell Markası altında buluşmaya davet ediyoruz.

Eğitim Politikamız

Kuruluş içi eğitimlerde tecrübelerimizi ilkelerimiz ve gelişime açık yeteneklerimizle birleştirerek faaliyet alanımızdaki kalite anlayışımızı, Kalite Yönetim Sistemi, Çevre Yönetim Sistemi ve misafir memnuniyeti unsurlarını ön plana çıkarmak suretiyle, bireysel gelişmeyi çağdaş gereksinimlere uygun hale getirmek amacı ile her birim müdürü tarafından çalışanlarına senede dört(4) defa olmak üzere hizmetiçi eğitimler planlanmaktadır. Bu eğitimlerin konuları bölümün gereksinimlerine göre belirlenerek sürekli gelişim hedeflenmektedir.

Ayrıca ihtiyaca göre de personele dışarıdan eğitimler verdirilerek kazanımlar artırılarak kalite standartlarımız ve kuruluş politikamızdaki gereksinimler karşılanmaktadır.

Sosyal Sorumluluklarımız

Sosyal sorumluluk kapsamında çeşitli projeler hayata geçirilmiş olup bunlar arasında “kan bağışı, engelliler okulu ile işbirliği ve Anadolu yakası otelleri arası futbol turnuvası” sayılabilir.

Kan bağışı kampanyası kapsamında Kızılay Anadolu yakası bölge müdürlüğü ile bir protokol yapılmış olup bu kapsamda her sene birkaç defa kan bağışı yapılaktadır.

Yine Şöhret Kurşunoğlu Özel Eğitim Mesleki Eğitim Merkezi öğrencilerinden turizm otelcilik branşının çeşitli dallarında okuyanlara işletmemizde kısa süreli deneyim kazanma imkanları sunulmuştur. Bu faaliyet zaman zaman tekrarlanarak devam etmektedir.

Ayrıca Anadolu yakası otelleri arasında futbol turnuvası işletmemiz tarafından düzenlenerek çalışanların kaynaşması sağlanmıştır.

Zaman zaman LÖSEV ait hastalarda işletmemizde kabul edilerek onlara moral olacak çeşitli etkinlikler yapılmaktadır.

Kalite ve Standartlarımız

ByOtell olarak, Kuruluşumuz ve çalışanlarımız için öncelikli hedefimiz hizmet kalitemizi artırmak ve koşulsuz misafir memnuniyetini sağlamaktır. Mükemmellik ve kalite var olma amacımızdır. Kalite bir seçim değil işimizin bir gereğidir ve işletmemizin kurulduğu ilk günden itibaren bu amaca ulaşmak için tüm ByOtell çalışanları üstün bir çaba sarf etmektedir. Çevre dostu teknoloji girdileriyle doğal kaynakları etkin şekilde kullanarak, kaynak tasarrufu ve yeniden kazanım hususlarına gereken özeni göstererek verdiğimiz hizmetin her safhasında çevre etkilerini en aza indirecek şekilde gerçekleştirilmesi sağlanmaktadır. Bu çerçeve de kuruluşumuzda Kalite Yönetim Sistemi dahilinde;

  1. ISO 9001-2008 Kalite Yönetim Sistemi Sertifikası,
  2. ISO 14001-2004 Çevre Yönetim Sistemi Sertifikası,
  3. ISO 10002-2014 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Sertifikası bulunmakta ve sistem etkin olarak işletilmektedir.
Sertifikaları görmek için tıklayınız.
Basında ByOtell
  • Akşam Gazetesi

  • Aktüel Gazetesi

  • Bugün Gazetesi

  • Bugün Gazetesi

  • Hürriyet Gazetesi

  • Hürriyet Gazetesi

  • Klass Magazin

  • Klass Magazin

  • Şamdan Magazin

  • Diva Magazin

İnsan Kaynakları

Otelimiz bünyesinde açılan pozisyonlar için ilk olarak CV veritabanımız incelenmektedir. Bu doğrultuda lütfen CV'nizi aşağıdaki adresimize gönderiniz veya başvuru formumuzu doldurunuz.

insankaynaklari@byotell.com